Na OKKA, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação desde a escolha até a entrega do seu produto personalizado. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Produtos Personalizados (Gravação a Laser):
Por se tratarem de itens customizados exclusivamente com nomes, frases, logos ou vetores escolhidos pelo cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a produção e gravação do produto. Certifique-se de conferir com atenção o texto, grafia e dados enviados no momento da compra.
Produtos com Defeito de Fabricação ou Erro na Gravação:
Caso o seu produto chegue com algum defeito de fabricação ou com divergência na gravação em relação ao texto aprovado no pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie uma mensagem para o nosso atendimento via WhatsApp acompanhada de:
1. Número do pedido.
2. Foto ou vídeo do produto e do detalhe apresentado.
Avarias no Transporte:
Caso perceba a embalagem rasgada ou danificada no ato da entrega, recuse o recebimento ou entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte.
Nossa equipe analisará o seu caso rapidamente para realizar a substituição do item sem custos adicionais.
